1. Анцупов А. Я., Шипилов А.М. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999.- 511 с. 2. Байков В. Г. „Агрессия” и „толерантность”: две стороны речевого воздействия. – Х.: Константа, 1996. – 96 с. 3. Гришина Н. В. Психология конфликта. – Санкт- Петербург: Питер, 2002. – 464 с. 4. Мартынюк А. П. Коммуникативные стратегии полов в конфликтной ситуации. – Х.: Константа, 2000. – С. 159-167. 5. Морозова И. И. Стратегии вежливости как способ редукции когнитивного диссонанса. – Х.: Константа, 2001. – С. 86-91. 6. Рудик І. М. Непогодження у діалозі-конфлікті // Матеріалі Всеукраїнської наукової конференції „Другі Каразінські читання: два століття Харківської лінгвістичної школи”. – Х.: ХНУ ім. В. Н. Карабіна, 2003. – С. 110-111. 7. Солощук Л. В. Конфликтно- направленный парантальный диалог как тип дискурса. – Х.: Константа, 2000.- 7 с. 8. Тарасова Е. В. Речевая системность в терминах лингвопрагматики. – Х.: Константа, 2000. – 300 с. 9. Фадеева Е. В. Основные виды конфликтного речевого взаимодействия. – Х.: Константа, 1999. –160 с. 10. Brown P., Lewinson S. Politeness: Some Universals in Language Use. – Cambridge: Cambridge University Press, 1980. – 345 p. 11. Cary J. Period Piece. – M.: Rolf, 2001. – 15 p. 12. Grimshaw A. Language as Social Resorse. – Stanford: Stanfort Univ. Press, 1981. – 373 p. 13. Kallmeyer W., Keim I. Divergent Perspectives and Social in Conflict Talk // Folia Linguistica. Acta societatis Linguistical Europaeae. – XXX/3-4. – Interactional Sociolinguistics. Vienna: REMA print, 1996. – 27 p. 14. Kochman T. Black and White Styles in Conflict. – Chicago: University of Chicago Press, 1981. – 189 p. 15. Saroyan W. Selected Short Stories. – M.: Progress Publishers, 1975. – 464p. 16. Tannen D. That’s Not What I Meant! – N. Y.: Ballantine Books, 1992. – 214 p. 17. Tannen D. You Just don’t Understand. – N. Y.: Ballantine Books, 1992. – 224 p.