Цифрові екосистеми надання державних послуг для бізнесу: досвід проєкту «Дія.Бізнес»

Стаття присвячена цифровим екосистемам надання державних послуг для бізнесу на прикладі проєкту «Дія.Бізнес» як флагманської ініціативи Міністерства цифрової трансформації України. Авторка розглядає проєкт як комплексну цифрову екосистему, що втілює перехід від моделі «держава-контролер» до моделі «держава-сервіс» (Government-as-a-Service, GaaS).

У роботі проаналізовано архітектуру проєкту: єдиний онлайн-портал (понад 100 послуг, автоматизована реєстрація бізнесу, аналітичні мапи, шаблони документів) та мережу офлайн-центрів «Дія.Бізнес», що забезпечують інклюзивність і фізичну підтримку підприємців. Особливу увагу приділено впровадженню ШІ-асистентів, електронному ліцензуванню, зменшенню адміністративного навантаження та формуванню Big Data для держави.

Авторка доводить, що «Дія.Бізнес» є не лише технічним рішенням, а стратегічним інструментом підвищення інвестиційного клімату, прозорості управління та економічної стійкості держави в умовах цифровізації та воєнних викликів. Перспективи розвитку пов’язані з подальшою інтеграцією штучного інтелекту та входженням у єдиний цифровий ринок ЄС.