Гаєвська І. М. (2026) Сучасні інструменти розробки стратегії управління закладом готельного бізнесу. In: II Всеукраїнська науково-практична Інтернет-конференція «Готельно-ресторанний та туристичний бізнес в Україні: формування національно-культурної ідентичності», 29 квітня 2026 р., Миколаїв. pp. 149-152.
1.pdf
Download (167kB) | Preview
Abstract
Стаття присвячена сучасним інструментам розробки стратегії управління закладом готельного бізнесу в умовах цифрової трансформації та високої конкуренції. Авторка розглядає Balanced Scorecard (BSC), теорію нечітких множин, цифрові системи (CRM, ERP, BI, AI) та систему ключових показників ефективності (KPI: RevPAR, ADR, Occupancy Rate, GOPPAR, Guest Satisfaction Index).
Особливу увагу приділено інтеграції аналітичних, цифрових та маркетингових інструментів для підвищення клієнтоорієнтованості, оптимізації процесів і конкурентоспроможності. Наведено таблицю узагальнення інструментів та практичні рекомендації щодо їх впровадження.
| Item Type: | Conference or Workshop Item (Paper) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | стратегічне управління, готельний бізнес, Balanced Scorecard, CRM, ERP, BI, AI, KPI, цифровізація |
| Subjects: | Q Science > Q Science (General) |
| Divisions: | Faculty of Social and Psychological Sciences > Department of Economics, Management, Marketing, and Hospitality Business |
| Depositing User: | Кафедра економіки, менеджменту, маркетингу |
| Date Deposited: | 25 May 2026 13:29 |
| Last Modified: | 25 May 2026 13:29 |
| URI: | https://eprints.zu.edu.ua/id/eprint/47959 |
Actions (login required)
- View Item