Гаєвська І. М. (2026) Сучасні інструменти розробки стратегії управління закладом готельного бізнесу. In: II Всеукраїнська науково-практична Інтернет-конференція «Готельно-ресторанний та туристичний бізнес в Україні: формування національно-культурної ідентичності», 29 квітня 2026 р., Миколаїв. С. 149–152.
1.pdf
Завантажити (167kB) | Preview
Анотація
Стаття присвячена сучасним інструментам розробки стратегії управління закладом готельного бізнесу в умовах цифрової трансформації та високої конкуренції. Авторка розглядає Balanced Scorecard (BSC), теорію нечітких множин, цифрові системи (CRM, ERP, BI, AI) та систему ключових показників ефективності (KPI: RevPAR, ADR, Occupancy Rate, GOPPAR, Guest Satisfaction Index).
Особливу увагу приділено інтеграції аналітичних, цифрових та маркетингових інструментів для підвищення клієнтоорієнтованості, оптимізації процесів і конкурентоспроможності. Наведено таблицю узагальнення інструментів та практичні рекомендації щодо їх впровадження.
| Тип ресурсу: | Доповідь на конференції або симпозіумі (Стаття) |
|---|---|
| Ключові слова: | стратегічне управління, готельний бізнес, Balanced Scorecard, CRM, ERP, BI, AI, KPI, цифровізація |
| Класифікатор: | Q Наука > Q Наука (Загальне) |
| Відділи: | Соціально-психологічний факультет > Кафедра економіки, менеджменту, маркетингу та готельно-ресторанної справи |
| Користувач: | Кафедра економіки, менеджменту, маркетингу |
| Дата подачі: | 25 Трав 2026 13:29 |
| Оновлення: | 25 Трав 2026 13:29 |
| URI: | https://eprints.zu.edu.ua/id/eprint/47959 |
Дії (потрібно ввійти)
- Оглянути опис ресурсу